.jpg "بدأت أمازون في استخدام الذكاء الاصطناعي") |
من بعد أن اجتاح الذكاء الاصطناعي عالم شركات البرمجيات، ها هو يطرق أبواب عالم التسوق أيضًا! أصبحت أمازون، الشركة العملاقة التي نشأت في أمريكا ثم انتشرت في جميع أنحاء العالم، تستخدم الذكاء الاصطناعي كميزة إضافية للمحتوى المتعلق بمنتجاتها. والهدف من هذه الخطوة الجديدة هو تحسين تجربة التسوق للمستخدمين. فلنلقِ نظرة أكثر تفصيلًا على كيفية استخدام أمازون للذكاء الاصطناعي في تطبيقها الجديد!
أمازون تستعين بالذكاء الاصطناعي في مراجعات المنتجات!
بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي، قامت أمازون بإنشاء ملخصات مراجعة لبعض منتجاتها. والهدف الأسمى من وراء هذا النهج هو تسريع تجربة التسوق لدى المتسوقين الذين يعانون من قلة الوقت ولا يرغبون في قراءة المراجعات الطويلة غير المحدودة. وببساطة، بدلاً من تصفح المراجعات الفردية لكل منتج، يتسنى للعملاء الحصول على فكرة عامة عن المنتج من خلال استعراض التقييم العام الذي يتم إعداده بواسطة الذكاء الاصطناعي.
وقد لاحظ مارك ويتشوريك، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في شركة فورترس براند، وهي وكالة تسويق مقرها مدينة نيويورك، هذه الميزة بنفسه. وشارك ويتشوريك ملخصًا يقول: "تم إنشاء هذه الملخصات بواسطة الذكاء الاصطناعي من خلال مراجعة نصوص تقييمات العملاء" بهدف توضيح الأمثلة بشكل أكبر. وفي إطار استعراض الذكاء الاصطناعي لجهاز تنقية الهواء المعروض للبيع على منصة أمازون، قدم ويتشوريك تقييمه الشخصي أيضًا.
وإليكم نص المراجعة التي قام الذكاء الاصطناعي المتعاون مع أمازون بإنشائها لجهاز تنقية الهواء:
"لقد تلقى هذا الجهاز لتنقية الهواء استحسانًا من قِبل العديد من العملاء في عدة جوانب. فقد قدّر العديد من العملاء قدرته على تنقية الهواء وتحسين جودته، حتى وصفه البعض بأنه الجهاز النهائي لتنقية الهواء. وبالإضافة إلى ذلك، فقد نالت هذه المنتج، الذي يتميز بفاعليته في إزالة الروائح، إعجاب العملاء بتصميمه الأنيق. وعلى الرغم من ذلك، أبدى بعض العملاء آراء متباينة بشأن قدرته على تخفيف الحساسية والربو."
في الوقت الحالي، تتوفر الملخصات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي على تطبيق أمازون الخاص بالهواتف المحمولة وبعض المنتجات المحددة. ومن المتوقع أن تتوسع هذه الميزة لتشمل المزيد من المنتجات في المستقبل. وبالرغم من أن أمازون لم تصدر أي إعلانات رسمية بشأن هذه الميزة الجديدة، إلا أنها أكدت في بيان واسع الانتشار أنها "استثمرت بشكل كبير في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي عبر جميع أنشطتها."
وبينما يساهم هذا الاستثمار في جمع آراء العملاء، فإننا نأمل أن تساهم الملخصات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في التصدي لظاهرة المراجعات الزائفة. فعلى الرغم من أن العديد من البائعين يقومون بإنشاء حسابات وكتابة تقييمات إيجابية لمنتجاتهم بهدف تعزيزها، إلا أن معظم هذه التقييمات غير صادقة. وبسبب تلك التقييمات المضللة، يتعرض العديد من المتسوقين للخداع ويضيعون أموالهم هباءً.
في الختام، يعكس استخدام أمازون للذكاء الاصطناعي في إنشاء ملخصات المراجعات توجهًا نحو تحسين تجربة التسوق للعملاء. ومع مواصلة تطوير هذه الميزة وتوسيعها، ستسهم أمازون في تيسير عملية اتخاذ القرار لدى المتسوقين وتوفير وقتهم وجهودهم في البحث عن التقييمات المفصلة. وفي نفس الوقت، ستعمل الملخصات الأكثر شمولية على الحد من التأثيرات السلبية للمراجعات الزائفة وتعزيز شفافية عملية التسوق عبر الإنترنت.
أمازون تعزّز تجربة التسوق بالذكاء الاصطناعي وتستدام ريادتها في عالم التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا. ومع توجه الشركات والمنصات المختلفة نحو استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين خدماتها، يمكننا أن نتوقع مزيدًا من التطور والابتكار في مجال التسوق عبر الإنترنت. لذا، دعونا نترقب ما ستقدمه أمازون في المستقبل وكيف ستستفيد العملاء من استخدام تلك التقنيات المبتكرة.
تابعونا للمزيد من المستجدات والتحديثات حول استخدام الذكاء الاصطناعي في مجال التجارة الإلكترونية وغيرها من الصناعات!.